Erstattung
Eine Erstattung ist die Rückzahlung eines bereits bezahlten Betrags an den Kunden.
Beispiele:
Eine Bestellung wird storniert.
Die Ware wird zurückgegeben.
Der Händler erstattet den gesamten oder einen Teilbetrag.
Eine Zahlung wurde versehentlich doppelt eingezogen.
Um eine Erstattung durchzuführen wechseln Sie auf „Transaktionen“ und öffnen Sie die Detailansicht für die zu erstattende Transaktion:
Im unteren Bereich finden Sie den Abschnitt Erstattung:
Geben Sie die Höhe der Erstattung ein und betätigen Sie die Schaltfläche „Erstatten“.
Ein Hinweis erschein am oberen Bildschirmrand:
In der Transaktionsübersicht erscheint die Erstattung:
In der Transaktionshistorie können sie die Transaktion und deren Erstattung sehen.
Storno
Wenn eine Transaktion storniert werden soll, öffnen Sie bitte die Detailansicht der Transaktion.
Über die Schlatfläche „Stornieren“ erscheint der folgende Bestätigungsdialog:
Nach dem erfolgreichen Storno erhalten Sie einen Hinweis.
Die Transaktion wird in der Übersicht als „Stornierung“ gekennszeichnet.
